Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản casino, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và...
Khi bạn mở tài khoản trên swe201c, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và phát hiện truy cập trái phép. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay yêu cầu chúng tôi ghi lại số tài khoản thanh toán, số tiền nạp rút và dấu thời gian giao dịch để đối chiếu
với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền và nhà cung cấp trò chơi cần xác minh phiên chơi trực tiếp. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ
phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ nhân viên được phép mới truy cập được vào hồ sơ tài khoản của bạn cho mục đích hỗ trợ hoặc điều tra vi phạm.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cần yêu cầu xóa tài khoản hoặc muốn cập nhật thông tin liên hệ, hãy dùng một trong ba kênh hỗ trợ bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được xác nhận tiếp nhận trong vòng một giờ và phản hồi đầy đủ trong hai mươi bốn giờ. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình để kết nối với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi. Kênh chat hoạt động từ tám giờ sáng đến hai giờ sáng hôm sau giờ Việt Nam. Hãy nói rõ bạn cần hỗ trợ về chính sách bảo mật để được chuyển đến nhân viên chuyên trách.
Truy cập trang trung tâm trợ giúp của chúng tôi để tìm bài viết về quyền dữ liệu cá nhân, hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản và mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn có thể tải xuống biểu mẫu, điền thông tin và gửi lại qua email hoặc tải lên trong phần tài khoản của bạn.
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật mỗi sáu tháng để phản ánh quy định pháp lý mới, thêm phương thức thanh toán địa phương và cải thiện...
Chúng tôi rà soát toàn bộ chính sách bảo mật mỗi sáu tháng và công bố phiên bản cập nhật trên trang này với dấu thời gian rõ ràng. Bạn sẽ nhận được thông báo email nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán hoặc lịch sử chơi của bạn.
Mọi dữ liệu bạn gửi lên swe201c – từ mật khẩu đăng nhập đến số tài khoản MoMo, ZaloPay và VNPay – được mã hóa bằng giao thức TLS trong quá trình truyền tải. Chúng tôi cũng mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ trên máy chủ để bảo vệ khỏi truy cập trái phép ngay cả khi hệ thống bị xâm nhập.
Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ sư bảo mật được cấp quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Chúng tôi xem xét nhật ký này hằng tuần để phát hiện hành vi bất thường và đào tạo lại nhân viên vi phạm quy trình xử lý dữ liệu.
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và các bản sao lưu.
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng trải qua khóa đào tạo bảo mật ba tuần trước khi được phép xử lý yêu cầu tài khoản. Chúng tôi tổ chức bài kiểm tra làm tươi kiến thức mỗi quý và cập nhật tài liệu đào tạo mỗi khi chính sách bảo mật thay đổi.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp trò chơi để xác minh phiên chơi trực tiếp. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thông tin tài khoản của bạn cho bên thứ ba.
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn giao dịch của chúng tôi. Dưới đây là cách từng trang bổ...
Trang điều khoản dịch vụ giải thích quyền và nghĩa vụ pháp lý của bạn khi mở tài khoản, đặt cược và rút tiền. Chính sách bảo mật này tập trung vào dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó. Hai trang này bổ sung cho nhau để tạo bức tranh đầy đủ về mối quan hệ giữa bạn và swe201c.
Chính sách cookie mô tả cách chúng tôi dùng cookie trình duyệt và lưu trữ cục bộ để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và trạng thái lobby của bạn. Chính sách bảo mật này bao quát phạm vi rộng hơn – tất cả dữ liệu cá nhân từ tên tài khoản đến lịch sử giao dịch – trong khi chính sách cookie chỉ tập trung vào dữ liệu trình duyệt.
Trang hướng dẫn giao dịch hướng dẫn bạn cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cách yêu cầu rút tiền và thời gian xử lý thanh toán. Chính sách bảo mật này giải thích tại sao chúng tôi cần số tài khoản thanh toán của bạn, chúng tôi lưu trữ thông tin đó trong bao lâu và ai có quyền truy cập vào dữ liệu giao dịch.
Trung tâm trợ giúp cung cấp hướng dẫn từng bước cho các tác vụ tài khoản như đặt lại mật khẩu, cập nhật email và xác minh số điện thoại. Chính sách bảo mật này đặt nền tảng pháp lý cho những hành động đó – giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn cung cấp.
Chính sách khuyến mãi quy định điều kiện để nhận và rút tiền từ các chương trình ưu đãi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi ghi lại lịch sử tham gia khuyến mãi của bạn, bao lâu chúng tôi lưu trữ dữ liệu đó và liệu chúng tôi có chia sẻ thông tin khuyến mãi với nhà cung cấp trò chơi hay không.
Trang câu hỏi thường gặp trả lời các câu hỏi thực tế về chơi game, thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chính sách bảo mật này cung cấp khuôn khổ pháp lý đằng sau những câu trả lời đó – làm rõ quyền dữ liệu của bạn, nghĩa vụ bảo mật của chúng tôi và cách bạn có thể thực hiện quyền riêng tư của mình.
Trang liên hệ liệt kê tất cả kênh hỗ trợ – email, chat trực tiếp và biểu mẫu web. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn cung cấp qua các kênh đó, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trong tin nhắn chat và tệp đính kèm bạn tải lên biểu mẫu hỗ trợ.
Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật xung quanh cách người dùng Việt Nam thực sự tương tác với tài khoản casino trực tuyến –...
Chúng tôi gửi mã xác thực qua SMS hoặc email mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố bắt buộc trong phần cài đặt bảo mật để yêu cầu mã xác nhận cho mỗi lần đăng nhập. Chúng tôi lưu lại lịch sử thiết bị đã đăng nhập để bạn theo dõi và thu hồi quyền truy cập nếu cần.
Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc mã tham chiếu để xác nhận bạn là chủ tài khoản thanh toán. Dữ liệu xác minh này được mã hóa và lưu trữ riêng biệt khỏi thông tin tài khoản casino của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.
Mỗi lần bạn đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi ghi lại dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn có thể xem nhật ký hoạt động đầy đủ trong phần tài khoản của mình để phát hiện truy cập bất thường. Nhật ký này được lưu trong năm năm để giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản. Tệp xuất bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và bản ghi trò chuyện hỗ trợ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi gửi email thông báo mỗi khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật – chẳng hạn như thêm nhà cung cấp thanh toán mới hoặc thay đổi thời gian lưu trữ dữ liệu. Email thông báo bao gồm tóm tắt thay đổi, ngày hiệu lực và liên kết đến phiên bản chính sách đầy đủ. Bạn có ba mươi ngày để xem xét và đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Chúng tôi duy trì đội ngũ hỗ trợ bảo mật riêng biệt để xử lý yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu và tranh chấp tài khoản. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email bảo mật chuyên dụng hoặc yêu cầu chuyển đến nhân viên bảo mật trong phiên chat trực tiếp. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc.